Психология изучает внутренние качества человека и по отношению к среде обитания. Социально-психологический климат в коллективе — это среда, в которой человек остается надолго. Концепция объединяет такие факторы, как настроение, отношения, способы взаимодействия в коллективе: взаимоотношения, наличие группы, разделяющей интересы, общая атмосфера. Каждое микрообщество сказывается на внутренних постоях человека, способствуя созданию его психического состояния.
Содержание
- Характеристика термина
- Формирование позитивной атмосферы
- Факторы, влияющие на коллективный социально-психологический климат
- Личные
- Удовлетворенность насущными заданиями
- Возможность карьерного роста
- Удобство в трудовой обстановке
- Условия отдыха
- Семейная обстановка
- Общие
- Психологическая коллегиальность сотрудников
- Гармония
- Сплоченность
- Природа общения
- Формирование положительного коллективного психологического климата
- Работа с командой
- Создание команды на основе совместимости ее участников
- Определение целей для команды
- Обеспечение комфорта на рабочем месте
- Личностная работа с участниками команды
Характеристика термина
Каждая личность, взаимодействующая с другими людьми, создает объективное и субъективное отражение ситуации. К объективным обстановкам относится осознание общественных связей: иерархия, задачи отдельного представителя социума, уровень ответственности. Социально-психологический климат в коллективе — это субъективное понятие, зависящее от ряда факторов, среди которых:
- стиль группового взаимодействия;
- восприятие насущных работ, способы достижения конкретных целей;
- уровень сложность представленных задач;
- степень эмоциональной стабильности членов коллектива;
- совместимость представителей команды в отношении психологических качеств;
- обычаи, дела, общие мышления.
Психологи классифицируют 2 компонента концепции социально-психологического климата:
- Социальный аспект. Межличностные отношения в профессиональной области, трудность работы, схема поощрений и наказаний.
- Моральный аспект. Консонанс нравственных норм, групповой общности, возможности неформальной коммуникации, командных отношений.
От комбинации указанных компонентов зависит общий климат, его воздействие на представителей команды. Ввиду сочетания субъективных восприятий, он подвержен влиянию — изменению, совершенствованию.
Формирование позитивной атмосферы
Положительный морально-психологический климат — это первостепенный фактор результативной работы, достижения коллективных целей. Чем более благоприятный микроклимат, тем интереснее деятельность, выполнение текущих заданий, совместное времяпрепровождение.
В таблице представлены типичные качества командного духа.
| Благоприятный климат | Неблагоприятный климат |
| Оптимистические взгляды | Пессимистические взгляды |
| Дружественные отношения | Агрессивный настрой |
| Безмятежность | Напряжение |
| Взаимная открытость, готовность к взаимной помощи | Прохладные взаимные отношения |
| Адекватные критерии к выполнению текущей работы | Перманентные опасения по поводу наказания |
| Чувство поддержки | Скрытность, подозрительность |
| Свобода в общении | Конфликты, жалобы, обидчивость |
Качество социально-психологического климата основывается на свойствах отдельного представителя группы, состоянии его нервной системы, отношении к окружающим. Чем больше в команде людей, склонных к оказанию помощи, дружественных, надежных, тем приятнее атмосфера. Всегда в коллективе имеется определенный процент негативных личностей. Но от их процентного соотношения зависит качество взаимного сотрудничества.
Положительные отношения — это здоровая рабочая среда. Она воздействует на следующие факторы:
- рабочая производительность;
- успех в достижении коллективных целей;
- безопасность рабочей обстановки;
- эффективность отдельного представителя команды.
Факторы, влияющие на коллективный социально-психологический климат
Выделяется 2 группы факторов, от которых зависит психологический климат в коллективе.
Личные
Уровень индивидуальной внутренней атмосферы в компании обусловлен внутренним состоянием работника. Речь идет не исключительно о рабочих принципах.
Удовлетворенность насущными заданиями
В то время как одним сотрудникам для надлежащей производительности требуется постоянная смена направлений деятельности, многозадачность, другие отдают предпочтение однообразной занятости. Для них типична усидчивость, способность выполнять одну работу на протяжении длительного времени. Цели, подходящие определенному типу личности, повышают энтузиазм сотрудников, улучшают настроение, необходимое для продуктивной работы и получения удовольствия от нее. А психологический климат прямо ассоциируется с внутренней позицией его участников.
Возможность карьерного роста
Отношение человека в работе зависит от наличия соответствующего вознаграждения за качественную работу, как и соразмерных взысканий за нереализованные задания. Немногие люди отрекутся от награды, не примут признательности руководителей, других сотрудников за отличную работу.
Первостепенные компоненты положительного подхода к работе, надлежащего социально- и морально-психологического климата в коллективе включают:
- предоставление отдыха в положенный срок;
- право на отгул без удерживания заработной платы в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств;
- потенциальность приобретения важных навыков на бесплатных курсах.
Удобство в трудовой обстановке
В то время как экстраверты предпочитают всегда быть в фокусе внимания, интровертам требуется личная зона, отдельная местность или кабинет, т. к. они неспособны эффективно работать в офисной суете. При учете этих индивидуальных потребностей производительность человека повышается. Не менее важно наличие необходимых для работы вещей: от письменных аксессуаров до техники, спецтехники. На эффективность труда влияют также такие факторы, как:
- температура воздуха, влажность в помещении;
- уровень шума.
От этих показателей зависит настрой человека. Чем лучше удовлетворяются потребности на трудовом месте, тем легче ему реализовать свои постоянные профессиональные обязанности, следовательно, тем лучше качество коллективного психологического климата.
Условия отдыха
Этот пункт включает следование трудовому графику, отсутствию избыточных рабочих часов или как альтернатива надлежащее вознаграждение за сверхурочную работу. У работника, способного планировать отдых, досуг, не беспокоясь о необходимости задержек на работе, создается позитивное отношение к компании. Следовательно, почитание права на личное время — это также важный фактор становления положительного социально-психологического климата коллектива.
Семейная обстановка
Отрицательные эмоции часто «приходят» с индивидом домой с работы. Но этот процесс происходит также наоборот. Неблагоприятная психологическая обстановка дома, отсутствие шанса расслабиться, провести время с семьей, вынужденная изоляция — это факторы, не только портящие настроение, но также снижающие рабочую производительность. Подсознательно человек кладет вину за неудовлетворенность своей личной жизнью на других сотрудников, сообразно к ним относясь. Степень комфорта социально-психологического климата коллектива падает. Оказать воздействие на этот пункт сложно. Он зависит от конкретных обстоятельств, восприятий человека. Но как руководство организации, так и другие сотрудники могут поддержать его подходящими словами, мотивируя на производительную деятельность.
Общие
Общие обстоятельства, формирующие психологический климат в коллективе, ассоциируются с рабочим окружением, методами взаимодействия, характером участников профессиональной команды.
Психологическая коллегиальность сотрудников
На этот фактор воздействуют личностные отношения внутри группы. Количество общих черт, точек зрения у участников команды пропорционально успешности конечного результата. Другими словами, коллегиальность — это сходство мнений, взглядов. В крупной компании невозможно достичь единства всех сотрудников. Но для здорового социально-психологического климата это и не требуется. В этом случае достаточно нравственной совместимости членов команды в рамках отдельного офиса. Совместимые сотрудники поддерживают уверенность друг друга, готовы к компромиссным решениям; они работают быстро, слаженно. Следовательно, поставленные цели достигаются более эффективно, что повышает успешность конечного результата.
Гармония
Этот фактор зависит от отношений сотрудников в рамках имеющихся задач. В гармоничной дружной команде работа выполняется конвейерным методом: одна операция следует за другой, основываясь на строгом порядке, укладываясь в поставленные временные рамки. Компетентность всех сотрудников в деловых аспектах — это первостепенный фактор создания здоровой атмосферы. Позитивный социально-психологический климат — это среда, формирующаяся только в организации, работники которой не разочаровывают друг друга.
Сплоченность
Этот пункт определяется 4-мя факторами:
- восприятие лидера команды;
- взаимное доверие;
- осознание важности индивидуального вложения в общее дело;
- стаж сотрудничества.
В этом отношении психологический климат — это среда, зависящая от личностных свойств индивидуального члена команды. Они включают:
- уровень эмпатии;
- умение отстаивать общее дело;
- интерес к работе;
- теплое восприятие сотрудников;
- открытость.
Природа общения
Сотрудникам организации приходится применять вербальное, т. е. устное общение. Слово — это инструмент, от которого зависит формирование психологического климата. Научиться искусству вербального общения можно с помощью специалиста-психолога. Он поможет создать положительные отношения с окружающими, обучит приемам сбалансированного личностного развития.
Фундамент правильной коммуникации, относящейся к понятию социально-психологического климата:
- коммуникабельность;
- надлежащая самооценка;
- способность правильно выражать свое мнение;
- восприятие критики;
- способность проникаться настроением партнера.
Обладать способностью к общению на наивысшем уровне — это не обязанность каждого члена команды. Коллективный психологический климат создадут несколько лидеров (их количество определяется размером рабочей команды). Остальные участники просто поддержат сформированные постои общения. Часто «неприметный» работник настолько хорошо понимает указания руководителя, что выполняет поставленные задачи лучше другие сотрудников. Следовательно, он держит команду, является ее незаменимым участником, невзирая на мнимую отрешенность.
При необходимости обучиться навыкам активной коммуникации, важной для социально-психологического климата, человеку помогут консультации психолога. Но скромность — не всегда является характерной чертой человека. Иногда ее причина кроется в проблемах с общением. Они решаются посредством целенаправленных упражнений, проводимых с психологом.
Формирование положительного коллективного психологического климата
Важность коллективного социально-психологического климата ясна. Западные страны осознали это более века назад, начав применять методы отбора штата, объединения существующей команды. В нашей стране трудно добиться здоровой рабочей обстановки путем выбора совместимых работников. Коллектив составляется исключительно в соответствии с профессиональными навыками, необходимыми для выполнения работы. Акцент редко делается на совместимости, характерных чертах членов команды.
Но улучшить командный морально-психологический климат реально. Этому поспособствует ряд приемов, ориентированных как на групповую работу, так и на корректировку поведенческих свойств отдельных ее участников.
Работа с командой
Эта методика основана на следующих факторах.
Создание команды на основе совместимости ее участников
Иногда повысить производительность, качество выполняемой работы можно путем замены работников местами.
Пример. В торговой сети несколько точек не достигли поставленного плана. Менеджер обнаружил, что некоторые продавцы не ладили с остальной частью команды. После определения необходимостей каждого работник, сотрудники были поменяны местами. Спустя месяц план был выполнение всеми торговыми пунктами.
Определение целей для команды
Обычно речь идет об упомянутом выше плане, скорости производства, улучшение качества конечного результата. Общая цель объединяет участников группы, способствует акцентированию внимания на задаче, выявлению работников, ухудшающих социально-психологический климат команды.
Пример. Администрация компании акцентировала внимание на задачах, целях. При оценке достижений было замечено, что некоторые должности не были вовлечены в достижение цели, следовательно, не нужны. Их недостаточное участие в деле сказывалось на психологическом состоянии команды. В результате сокращения улучшилась рабочая производительность, психологический климат.
Обеспечение комфорта на рабочем месте
Уровень комфорта рабочего места пропорционален психологической среде организации.
Пример. Для побуждения интереса к работе руководство отправило сотрудников на бесплатные курсы повышения профессионализма. Благодаря вдохновению, обеспеченному полученными знаниями, команда на протяжении месяца улучшила производительность всей компании.
Личностная работа с участниками команды
Этот этап состоит из ряда аспектов:
- определение индивидуальных пожеланий от сотрудника;
- неодобрение сплетничающих работников, подрывающих психологический климат;
- поощрение позитивных, честных, авторитетных участников команды.
Обстановка в каждой компании, где отсутствует частая смена кадров (т. е. люди сотрудничают продолжительно), подобна семейной. Важно, чтобы разногласия, отличные взгляды на реализацию задач, являющиеся нормой, не стали «скелетом» команды. Чем больше напряженности, тем хуже микроклимат в группе.
При отсутствии действий, направленных на исправление ситуации, столкновение в рамках команды станет причиной падения производительности, мотивации. Для сохранения ценного персонала руководство должно своевременно выявлять проблемы, решать их. Тимбилдинг (team-building) — это термин, означающий одну из действенных методик улучшения психологической обстановки. Он объединяет тренинги, общение руководства с командой, другие мероприятия.
Сплоченной рабочей группе, участники которой довольны взаимоотношениями, условиями труда и отдыха, совместная деятельность доставляет удовольствие. Каждый член профессиональной команды — это ценный кадр, формирующий микроклимат.
ВАЖНО! Статья информационного характера! Перед применением необходимо проконсультироваться со специалистом.
